一(yī)、運營是什麽？

從互聯網的(de)角度看，運營就是通過一(yī)系列“穿針引線式的(de)”行(xíng)為(wèi)和(hé)資源投入，讓一(yī)件事能夠持續良性運轉。即讓産品/服務持續的(de)有(yǒu)人使用/轉化。

二、運營的(de)分類

用戶運營：主要跟用戶打交道(dào)，活躍他們，讓他們和(hé)産品更緊密，并産生口碑和(hé)盈利

活動運營：主要是通過一(yī)些活動來促活産品

內(nèi)容運營：主要是通過內(nèi)容來為(wèi)産品帶來流量或者口碑，例如(rú)，一(yī)些大V的(de)公衆号內(nèi)容或者是微博

社區運營：活躍網站社區産生UGC或者是一(yī)些活躍話題

産品運營：即能夠讓産品更好的(de)生存，更貼近用戶

渠道(dào)推廣運營：即通過一(yī)些渠道(dào)進行(xíng)拉新工作，比如(rú)，通過知乎小紅(hóng)書微博，簡書這些APP來引流

新媒體運營：新媒體運營就是利用微信、微博、貼吧(ba)等新興媒體平台進行(xíng)品牌推廣、産品營銷的(de)運營方式。. 通過策劃品牌相關的(de)優質、高(gāo)度傳播性的(de)內(nèi)容和(hé)線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高(gāo)參與度，提高(gāo)知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的(de)。

三、運營的(de)主要工作

拉新，即獲取新用戶

促活，即持續輸出價值給用戶

轉化，即找出付費用戶

四、與運營相關的(de)崗位

用戶運營，産品運營，數據運營，內(nèi)容運營，遊戲運營，商(shāng)家運營，微博微信運營，策略運營，新媒體運營，社區運營，運營助理(lǐ)，數據标注，直播運營等

五、運營的(de)要求

對數據的(de)敏感度

具有(yǒu)想象力和(hé)創造力

具備一(yī)定的(de)口頭和(hé)文字表達能力

執行(xíng)力

抗壓能力

六、運營的(de)思維模式

發散性思維：從一(yī)個點出發進行(xíng)思維的(de)拓展，最終産出多個方案，而不是一(yī)個方案

逆向思維：逆轉因果的(de)思維方式，從原因推結果反過來，從結果又可(kě)以推知原因

結構化思維：先彙總，然後系統化解決類似的(de)問題

七、如(rú)何做(zuò)好運營？

（一(yī)）運營的(de)幾種類型

文字類：比如(rú)公衆号、百家号、頭條号等，具體內(nèi)容包括文章(zhāng)的(de)選題策劃，排版，內(nèi)容方向及輸出。

視(shì)頻類：抖音、快手、B站、小紅(hóng)書等。具體內(nèi)容包括視(shì)頻的(de)創意，故事的(de)屬性，腳本流程拍攝剪輯等。

圖文類：比如(rú)韓寒的(de)ONE，大火的(de)INS風的(de)單向曆、插畫設計，文案設計等。

（二）新媒體運營的(de)技能

具體包括明白“雙微一(yī)抖”的(de)運營規則和(hé)社區規範，并良好的(de)排版能力。其中包括抖音文案的(de)制作能力，要會長(cháng)文案也要寫好短(duǎn)文案，既要圖文并茂又要符合公司文化價值觀。數據分析能力，對數據變化負責，及時了解數據變化，透過數據總結內(nèi)容。

以下是具體分類

文字類：比如(rú)做(zuò)公衆号常用的(de)比如(rú)秀米，135編輯器等

視(shì)頻類：即掌握視(shì)頻拍攝剪輯軟件的(de)使用規範和(hé)技能，比如(rú)pr，剪映等

圖文類：即如(rú)何設計圖文并茂的(de)排版，可(kě)以用稿定設計，創客貼等工具來輔助運營工作

社區推廣：明白各種社區的(de)規則要範，為(wèi)社區用戶創造良好的(de)體驗，以增強用戶黏性

數據：辦公軟件、八爪魚等

（三）用戶思維、功能定位和(hé)內(nèi)容傳播的(de)層面

用戶思維：做(zuò)新媒體運營，最重要的(de)就是建立用戶思維，即明白運營能給用戶帶來什麽價值？用戶能從你的(de)內(nèi)容裏獲得什麽？也就是說你的(de)內(nèi)容要有(yǒu)一(yī)定的(de)市(shì)場價值。

功能定位：主要是你的(de)賬号都有(yǒu)什麽功能？比如(rú)政務類新媒體提供在線便民服務的(de)功能，穿搭類公衆号提供電商(shāng)購物的(de)功能，娛樂(yuè)類抖音号提供愉悅身心的(de)功能等。

內(nèi)容傳播層面：就像“酒香也怕巷子(zǐ)深”一(yī)樣，好的(de)內(nèi)容如(rú)果沒有(yǒu)好的(de)傳播渠道(dào)，那麽它的(de)價值将有(yǒu)一(yī)定的(de)折扣。所以說，在做(zuò)好內(nèi)容的(de)前期準備工作之後，更要注重內(nèi)容的(de)傳播層面，即如(rú)何構建新媒體傳播渠道(dào)從而使得內(nèi)容得到更好更快的(de)傳播是新媒體運營人值得深度思考的(de)一(yī)個問題。