新媒體運營

弄來用戶然後持續的(de)留住他們。

運營人員所進行(xíng)的(de)所有(yǒu)工作都要緊緊圍繞這一(yī)點來開展。

而這一(yī)條可(kě)以細化拆分為(wèi)四個核心環節找到用戶。

總結：在如(rú)何激勵用戶生産內(nèi)容，內(nèi)容的(de)流動與推薦機(jī)制 以及內(nèi)容的(de)分享與傳播方面的(de)一(yī)些方法，大家可(kě)以參考。

1.如(rú)何激勵用戶産生內(nèi)容的(de)需求意願

在移動互聯網時代，用戶的(de)時間被碎片化，很難拿出大把時間去(qù)整理(lǐ)或者切入一(yī)個角度寫太多內(nèi)容，這反而是做(zuò)PGC或者OGC人員需要做(zuò)的(de)事情。

然後來看看可(kě)能産生影響用戶主動生成內(nèi)容的(de)問題

a.內(nèi)容簡單化，可(kě)操作性增強。

時間的(de)分散化，要求我們在制定産出機(jī)制的(de)時候，不能要求讓用戶長(cháng)篇大論，他沒有(yǒu)那個時間和(hé)精力去(qù)那樣做(zuò)。可(kě)以鼓勵用戶像發朋(péng)友圈或者微博一(yī)樣以簡練幾十個字來完成即可(kě)；甚至我們可(kě)以在用戶想要添加圖片或者相關視(shì)頻的(de)時候，能夠給到用戶一(yī)鍵上傳或者直接拍攝上傳的(de)方式。

b.從不同維度對內(nèi)容細分，增加內(nèi)容的(de)話題性與建立內(nèi)容模闆

這個點可(kě)以概括為(wèi)增強用戶對內(nèi)容的(de)感知。如(rú)果産品或者主要運營人員沒有(yǒu)給到用戶一(yī)個明确的(de)主題，那麽用戶可(kě)能會完全一(yī)頭霧水，就不會有(yǒu)創作的(de)可(kě)能，即使創作出來的(de)內(nèi)容也可(kě)能千奇百怪，根本不符合産品特性或者運營所需要的(de)內(nèi)容。正确的(de)做(zuò)法應該是依據産品主題，對內(nèi)容依據不同維度進行(xíng)标簽劃分，标簽劃分的(de)盡可(kě)能越細越好，越詳細的(de)內(nèi)容分類，那麽相對來說去(qù)完成相應的(de)內(nèi)容也會越簡單。另外增加內(nèi)容的(de)話題性和(hé)對內(nèi)容建立模闆，用戶也會對內(nèi)容感知增強。

c.關于內(nèi)容激勵，精神激勵與物質激勵

精神激勵：榮譽層面，社交層面，個人價值實現方面

榮譽層面的(de)精神激勵包括：勳章(zhāng)、特權與推薦展示等。

社交層面的(de)精神激勵包括：浏覽量、點贊、評論、分享量，關注量等。

個人價值實現層面的(de)精神激勵包括：意見領袖代言、內(nèi)容專業認證、行(xíng)業或有(yǒu)價值的(de)深度認證等。

物質激勵：基本物質獎勵，安全歸屬感滿足

基本物質激勵包括：禮品、積分兌換、優惠券獎勵等；

安全歸屬感滿足激勵包括：隐私保護、內(nèi)容保護、社交保護等；

內(nèi)容運營主要是做(zuò)內(nèi)容的(de)策劃、內(nèi)容的(de)編輯、內(nèi)容的(de)發布、內(nèi)容的(de)營銷、內(nèi)容的(de)優化、內(nèi)容的(de)創意。其實內(nèi)容運營就是通過創造或者是編輯或者是其他的(de)方式産生出能夠提升用戶活躍度的(de)內(nèi)容。

一(yī)、建立知識庫累積素材。

做(zuò)內(nèi)容運營，必須要每天不斷吸收最新的(de)知識，要累積足夠的(de)信息量，這樣寫起文章(zhāng)才能更信手拈來，有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據。現在獲取信息的(de)方式非常多，大家可(kě)以關注30個以上和(hé)你輸出內(nèi)容相關的(de)微信公衆号，每天看下同行(xíng)或者目标群體都在看些什麽內(nèi)容。

除了微信公衆号外，各種網站、社區(豆瓣、天涯等)、微博等每天也會産生大量的(de)高(gāo)質量內(nèi)容，都是獲取信息的(de)渠道(dào)。我們可(kě)以建立一(yī)個表格，将內(nèi)容來源根據：來源、糞别、亮(liàng)點、內(nèi)容方向、專業度等進行(xíng)分類，以便于查找。

二、統計各項數據并做(zuò)适度的(de)分析你輸出的(de)內(nèi)容是否能為(wèi)平台帶來目标用戶。

判斷這些內(nèi)容是否對用戶有(yǒu)吸引力？這些數據都需要內(nèi)容運營在日常工作中做(zuò)統計收集。

可(kě)以分為(wèi)兩個步驟：

第一(yī)步：了解用戶需要看什麽樣的(de)內(nèi)容。

第二步：分析效果并進行(xíng)找出問題進行(xíng)調整。

用戶運營關鍵性的(de)四個步驟：

a、拉新就是獲取客戶，主要包含兩方面：自(zì)有(yǒu)渠道(dào)、外部渠道(dào)，而外部渠道(dào)又分為(wèi)免費和(hé)付費兩種。目的(de)就是通過一(yī)系列的(de)推廣手段獲取客戶，具體的(de)操作流程到渠道(dào)運營去(qù)分析。

b、留存就是讓用戶留下來，可(kě)以不定期的(de)登錄産品，這個主要是依靠産品的(de)用戶體驗性和(hé)産品産生內(nèi)容的(de)興趣性覺得。用戶喜歡産品內(nèi)容，操作方便，體驗好才會選擇留下，這就到具體的(de)內(nèi)容運營，後續再談。

c、促活就是讓用戶在産品中活躍起來，比如(rú)每天登陸簽到、評論等活動，通過一(yī)系列的(de)活動策劃及執行(xíng)，讓客戶感知到産品的(de)好，用戶積極參加活動，獲得相應的(de)獎勵，主要依靠活動運營的(de)手段。

d、轉化就是用戶付費了，用戶從來到産品到最終決定為(wèi)産品付費是一(yī)個漫長(cháng)的(de)運營周期，我們需要通過不同的(de)運營手段最終推動用戶的(de)付費，但用戶付費不是終點，用戶的(de)全生命周期持續不斷，用戶的(de)持續付費及付費頻次都是我們運營的(de)方向。